山工e服务是卡特彼勒提供的手机APP业务操作平台，致力于为经销商提供包括保修卡查看及工单管理在内更为便捷的实时业务操作功能。工单管理为不同类型的经销商服务人员实现不同工单操作需求，包括内部工单创建的申请、派工和执行等，同时保修卡的查看功能也为经销商提供了全细节的设备信息参考。
山工e服务app介绍：
【工作单创建】方便快捷的报修申请创建，经销商用户可直接通过主页进入申请页面，并填写工作单的基本信息；报修时填写有效产品序列号后，根据设备的保修卡信息自动填充产品型号及客户名称；创建报修后可通过报修列表对提交的申请进行查看、作废、修改等操作。
【工作单实时跟踪】通过全功能工单列表页，经销商用户可以在其部门下查看所有工单，实时跟踪已派工工单的执行状态，并根据现场实际维修情况，修改工单设备信息或增加维修人员；工单详情页面为经销商用户提供了直观的工单状态可视化流程记录，为经销商用户提供了直观的工单状态可视化流程记录，并根据现场实际维修情况修改工单设备信息或增派维修人员。
【工作单执行】经销商维修员用户按规定流程对工单分配的设备进行维修并回传相关数据；工单执行支持无网络环境，开通离线模式的工单可以按照正常流程执行出发、到达和完成的操作，系统后台自动记录执行时间与状态变更，保证工单在不同环境中顺利进行与数据可靠性。
【保修卡查看】经销商用户可随时查看设备保修卡资料。
关于APP的初始设置和技术支持，请联系当地的卡特彼勒（青州）经销商（仅限中国大陆地区）。
